6月4日上午10点28分，福田自来水公司信息中心智慧水务系统传出报警，初步判断外部主管网发生爆管，导致城区管网失压，信息管理人员立即通报至水司工作群，紧随其后，供水热线传来滨江西路信江府、香江明珠小区无水信息，可以断定爆管区域应该在信江府附近，维修人员直奔爆管点，10点40分左右，维修人员发现爆管具体位置，经现场确定，由于近日强降雨连袭上饶城区，造成滨江西路与望江路交界处内河水位暴涨突发塌方，两支DN300供水主管被洪水冲走，造成樱花半岛、香江明珠、信江府三个小区近3300余户居民停水，如不尽快修复管网，加固堤坝，河道两边随时会发生二次坍塌，灾情会进一步扩大，现场情况非常危急。
灾情如战情，水司总经理当机立断，第一时间启动应急抢修预案，成立临时应急指挥部，将灾情上报区长热线和城市管理局，集团分管亲临一线指挥抢修，同时抢修工作得到集团工程管理部的技术指导与支持，与应急指挥人员共同制定了科学、安全的施工组织方案及护坡支撑维护的方法。
为了能够尽快恢复供水，维修负责人根据施工组织计划迅速进行合理分工，各司其职。时间一分一秒过去，也不知是雨水还是汗水，抢修人员衣服都湿透了，肚子也传出“咕咕”的饥饿声，紧要关头，他们顶住压力，与洪魔搏斗，与时间赛跑，发扬连续作战的优良作风，一鼓作气，终于，在下一场暴雨来临之前完成了管网的修复与支墩制作，在当晚11点修复通水。抢修工作历经12.5小时的艰苦奋战，离公众号通知恢复通水时间还剩11.5小时，提前打赢了这场抢修攻坚战，不负集团的寄托，市民的期盼，践行了福田供水人的服务承诺。
进入汛期以来，强降雨来势汹汹，随时危及供水安全，福田自来水公司已启动汛期供水安全事故应急预案，高度关注天气变化，抢修人员24小时随时待命，并开展管网全线巡检，及时排除安全隐患，确保将事故处理在萌芽状态，保障城区广大市民用水安全。
