1月21日，解放军96713部队将一面写着“传真情温暖军心，送甘露滋润心田”的锦旗送到福田自来水公司。
从去年开始，为提升服务，水司销售科每日网上监控用水大户的用水情况，96713部队平均每月用水量5万多吨，销售科每天网上查看用水量，并将数据反映给对方。去年年底时，销售科发现部队用水情况异常，通过几天用水量对比和与前几个月及去年同期对比，判断估计是内管漏水。因内管漏水属于用户自行负责，但水管深埋地下，很难查找，在告知了部队相关情况后，考虑到部队用水量大，为尽快找到漏点，减少漏水损失，公司安排专业测漏人员为其巡查测漏，最终发现是内管漏水导致的水量增加。部队对自来水公司的主动帮助及长期以来的服务感激不尽，特此送锦旗以表感谢。
一面锦旗，一声感谢，传递的不仅是用户对公司的感激之情，更是对我们工作的认可和鼓励。自推行服务承诺以来，自来水公司不断改进方法，从各方面去做细、做实、做好服务，主动作为，让广大用户更加满意。
