陈艳艳，是福田自来水公司的一名普通抄表员，每月她用手中的抄表机挨家挨户不断地记录着水表读数。抄表看似普通平凡甚至有些单调的工作，却需要很大的耐心和毅力，她却凭着干一行、爱一行、专一行的敬业精神，一次一次地用真诚微笑获得了用户的信赖，用实际行动体现着“保障供水，真诚服务”的真谛。
陈艳艳从事抄表工作时间并不长，但她走上抄表工作岗位后，凭着勤奋好学，认真负责的态度和敬业精神，在短暂的时间内并学到了过硬的业务技能，抄表工作得心应手。
抄表时间通常需要在中午，傍晚和双休日、节假日进行，这正是用户就餐，休息的时间，有些用户见抄表员上门打扰，难免会抱怨几名，每当这时，她都始终保持着微笑耐心地向用户解释，用真诚打动用户。有时候碰到用户不在家，要跑上几趟才能顺利抄到水表。
脏乱的环境往往给抄表员带来很大的麻烦，有些水表被建筑物或货物埋压，她就用双手搬开，手上总是会磨出好几个血泡;有些水表井管道损坏，水表被水淹没，每次抄表都要将水舀干净才能读数;有些水表被高高的杂草所遮盖，有些地方的水表还会被一些很臭很脏的垃圾堆埋着，但她从不会去估表，随时用自带的清理工具进行清理。去年，陈艳艳刚接手抄表工作时，有一个用户的水表一年多都没抄到，用户甚至连表的具体位置都不知道，只是记了大概位置。为了不漏抄一只水表，陈艳艳找来了小铁锹挖了起来，直到铁锹挖坏了也没挖到，但她并没有放弃，继续找来工具进行清理泥土。挖出的土都堆成小丘了，但水表仍不见踪影，这时连用户都不耐烦了，劝着说：“你不要再挖了，估几吨算了，反正我又用不了几吨水。”但她仍旧没有放弃，她认定目标足足挖了半个多小时终于让那块表重见了天日。当看着那块运转正常的表时，陈艳艳抺了抺汗水开心地笑了。
在用水监督方面，陈艳艳在抄表时发现有店面、居民混用水表时总是一一告知用户什么叫混合用水，并及时让用户到技术科申请分户。而在用水性质方面她会根据用户的实际情况及时变更水价。在她接手这个片区时，有一家茶楼水价延用了经营用水的水价而非特种行业用水的水价，她发现后及时更正了过来，这时用户不理解了，大骂道：“以前的抄表员都没那么多事，就你聪明，一来就变成特种行业用水，我不会交这么多的。”面对用户的辱骂，她始终保持着良好的态度跟他们沟通解释，并带着他们走访了几家茶楼，告诉他们并不是对其一家搞特殊，经过对多家店面的观察走访，那家店的老板终于心服口服，对自己的失礼表示歉意，并表示了对她工作的理解。
抄表员的工作并不止是抄表，其中还涉及了催缴水费及监察水表运行。在催费这方面陈艳艳有自己的一套工作方法。平时抄表时就注意观察用户的用水情况，对欠费多的用户采取上门贴单、及时关阀、电话通知、物业告知等多种形式，有效地提高了供水费回收率。在发现用户家管道漏水时，无论用户家楼层有多高她都会上门告知，这样既避免用户因漏水造成损失，又促进用户和公司的良好关系的建立。而路途遥远行动不便的老人及因开店没空及时交费的用户，大家都非常信任她，让她帮忙代缴水费，同时她会做好交费记录，并在次月把发票送到他们手中。
一分耕耘，一分收获，她用真诚、微笑和细致、细心的工作获得了同事、领导和用户的肯定，被选为了公司的后备干部，调到营业大厅办公室跟班学习。营业大厅是一个直接面对用户的窗口，每天都要处理各种用水方面的事务。2014年6月家住高松岭的邱时财老人将130元水费误存到了高松岭筑城家园的另一用户名下，时隔几天后才发现，面对焦急万分的老人，陈艳艳一面安慰他，劝他不要着急，一面迅速调集各种资料信息帮其查找联系，并利用休息时间亲自前往筑城家园找到了相关人员进行协调解决。在她真诚调停和耐心细致的劝说下，终于帮老人拿回了误缴在他人账户上的钱。当她顶着盛夏的烈日把钱送到老人手里时，老人高兴地握住她的手称赞道：“你真是个好人啊!服务态度真好啊!”
工作没有终点，只有始点，没有最好，只有更好，在工作中，陈艳艳一如既往的坚持高标准、严要求、讲真话、办实事，不求轰轰烈烈，唯求踏踏实实，履行着福田供水人的职责。
