赵维华同志在自来水公司工作已有11年,现在是维修队队长,负责全县管网的维护。一直以来,他认真履行职责,恪尽职守,严于律己,扎实工作,把全部精力和心血都倾注在供水岗位上。他认真学习专业理论知识,强化理论与实践相结合,不断提高自身素养,尽心尽力干好本职工作。多年来工作成绩优秀,得到了企业领导和职工的一致认可。曾多次被评为公司“先进员工”,“服务明星”等称号,他带领的科室也多次被评为“先进班组”。在许多荣誉面前他并没有骄傲,而是以更高的标准严格要求自己,戒骄戒躁,一如既往地坚持着每天的工作……
随着县城的发展,供水区域的不断扩大,管网的维护管理工作越来越难。再加上管网的使用年限的递增,爆管的频率增加,赵维华天天奔赴在管网前线,坚定信念,迎难而上,维护着城区大大小小的管道。他根据爆管程度、停水面积、居民影响程度的因素,统筹安排,精心布置,用合理的抢修方案,最简化的抢修程序,在最短的时间内恢复供水,尽最大程度减小停水给用户造成的不便。
维修工作看似简单,实则不易,一年四季,常年在外流动作业,夏天蚊虫叮咬,冬天寒风刺骨,风吹、日晒、雨淋,白天黑夜水里来、泥里去。由于上饶县城部分道路狭窄,管线安装位置不够,水司的水管经常和电缆、电信等管道穿插在一起,有时候甚至是埋在臭水沟里、下水道附近、化粪池下等脏、乱、臭的地方,这些都给施工造成了很大困难。但他带领的维修队全体员工凭着娴熟的技术,不怕脏不怕累的精神,小心地维修自己的管道,站着不行就趴着维修,从不会损坏其它管道。城区部分地方管道年限长,老化严重,每年他们修复大大小小管道少则600多次,多则1000多次,科室平均每位员工每年加班4000多个小时,面对如此强度的工作量,我们没有丝毫怨言,默默地坚守着自己的岗位。
今年,赵维华带领维修队全体员工,提前完成更换阀门的重点工作,如中央一品Φ500的蝶阀更换2只,老镇政府边Φ500蝶阀2只,建安路Φ300蝶阀1只,绿野春天Φ200闸阀1只,Φ150闸阀1只,蝶景园Φ200闸阀更换,有效地实现了爆管时进行片区停水,减少了大面积停水给用户带来的不便。同时我们对开山、赵家岭、先锋厂宿、石油公司、育才路等管道年限久,漏损严重的片区进行改管,解决了这些片区居民用水困难的问题。
维修队是自来水公司的一线班组,直接面对社会、面对用户。他清楚地意识到,从走向岗位那一刻起自己的言谈举止就不再是个人的行为,而是代表着自来水公司的形象。因此他坚持接受一系列思想道德及业务技能培训,打牢职业道德的思想基础,遵守着公司的服务体系标准,并不断提高服务技能、缩短维修服务时间、方便用户、提高优质服务的效率。每年,他哪怕平时的业务再繁忙,也要抽出时间积极学习专业知识,参加集团公司组织的职称专业考试和水司组织的各项培训。
赵维华同志他在平凡的岗位上,以诚信、真情和精湛的专业技能为客户提供优质及时高效的维修服务。他在思想认识上牢固树立诚信服务和“客户至上、用心服务”理念,在班组营造“以诚为荣”的正向激励氛围。在服务工作中,“想客户之所想、帮客户之所需、解客户之所难”,诚恳热情地接待广大客户,力求客户满意。他的坚持与付出,获得了领导的一致好评,同事的尊敬,用户的满意。