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责任与态度

  质量是企业的生命,任何企业的品牌和名气,最根本是看质量,良好、过硬及稳定的质量才是产品立足的基石。回想2008年一系列惨痛的牛奶风波,三鹿、蒙牛等诸多驰名商标的企业悉数卷入其中,曾经宣称要做百年企业的“三鹿”因化工原料三聚氰胺而夭折,此次“毒奶粉事件”不仅致使3人死亡,更使得多个国家禁止中国乳制品进口,惨痛的代价让我们意识到产品质量的重要性。

  质量是一种责任,而在“毒奶粉事件”中,三鹿公司急于与事件撇清关系,将全部责任推给“不法奶农”,大有将事故责任甩给别人的意图;对于生产质量上的责任故意回避;在毒奶粉造成不可逆转的危害后,又以虚假的态度混淆舆论……三鹿公司可以说是一错再错,以致最终一个大企业到了无可挽回的地步。而与之反比的是海尔公司,1985年海尔公司时任厂长的张瑞敏曾对一批有缺陷的产品处以当众砸毁的措施,这不仅改变了海尔员工的质量观念,更为企业赢得了美誉。同样发生质量问题,两家企业处理的方式不同,结果便大相径庭——“三鹿”宣布破产,而海尔却在2011年拥有“全球大型家电第一品牌、全球冰箱第一品牌、全球冰箱第一制造商”等8项殊荣。这就是质量意识不同带来的不同结果。

  细节是产品质量的关键,“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深”,只有掌握好细节才能把住质量。一个小小的部件,可能因为质量的次优,而影响整个运作;一个木桶盛水的高度,往往取决于最低的那块木板,将木板加高不但是对自己的要求,也是对企业竞争力的要求。自身而言,行政工作事无巨细,高的工作质量可以减少返工,掌握时效性能够提升工作效率;而对企业来说,随着经济社会的快速发展,人们对产品质量的要求也会越来越高,企业面临的竞争越来越烈,企业唯有不断的提高产品质量和服务质量,才能立于不败之地。而一个企业的质量水平,往往取决于他对细节问题的重视程度。佳家置业的关键便是住宅的质量,从地基起就必须将每一项工程不断细化,一桩一钉都要有严格的要求,从技术和组织管理上,将各方面的细节有效的协调和沟通,缩小误差,为日后达到客户的满意度打下良好的基础。

  质量也是一种态度,海尔总裁曾说过:“什么是简单,把每件简单的小事做好就是不简单。”知必言,言必行,行必果,积极的工作态度必不可少。在纷繁复杂的行政工作中,工作质量的好坏往往只能通过满足要求程度的高低来判断,领导对于我们的满意度、客户对于我们的满意度便是积极向上的动力。摒弃消极的情绪,以工作品质为核心发挥最大的优势,我们要不断学习福田文化,争做合格的福田员工!